サービス・制度-むさしネットdeチェック-

むさしネットdeチェック

「むさしネットdeチェック」とは、対面取引をご利用いただいているお客さま向けのオンライン照会・電子交付サービスです。
本サービスは無料でご利用いただけます。
サービス内容の詳細やお申込み方法等につきましては、下記もしくは営業店の担当営業員までお気軽にお問合せ下さい。

お問い合わせ先

むさしネットdeチェックサポートダイヤル

048-646-5061

スマートフォンの場合、上記の電話番号をクリックすると通話アプリが起動します

受付時間　平日10:00～16:00

お問合せの際はログイン時の「口座番号」をご用意の上、ご連絡下さい。

むさしネットdeチェックの早わかりガイド（各画面への移動方法）は、こちらをご覧下さい。

むさしネットdeチェックの早わかりガイド

ショートカット作成方法
（ホーム画面への表示の仕方）

パスワード保存方法

電子交付された信書が開かない方はこちら

ご利用可能なPC・スマホはこちら

ポップアップブロックの解除方法はこちら

貸株サービス申し込み方法はこちら

オンライン照会サービス

インターネットを利用して、お客さまご自身のパソコンやタブレット端末、スマートフォンからお預り資産や建玉、注文内容、約定状況等をリアルタイムでチェックいただけます。

電子交付サービス

取引報告書や目論見書等の書面は電子交付となり、いつでもチェックいただけます。

（電子交付サービスでご覧いただける書類）

  • ●　取引報告書（株式、債券、投信、信用、先物ＯＰ、外国証券、外貨ＭＭＦ、累積投資）
  • ●　取引残高報告書
  • ●　特定口座年間取引報告書
  • ●　上場株式配当等の支払通知書
  • ●　譲渡益税等のお知らせ
  • ●　利金・分配金・償還金のお知らせ
  • ●　投資信託の目論見書（※当社取扱い銘柄の一部）　　など
◆ よくあるご質問については、こちらをご覧ください。
◆ 関連する約款は、下記のとおりです。「約款」ページでもご覧いただけます。
⚠ お申込み前にご確認いただきたい事項
  • ※ 本サービスのご利用には、インターネット環境が必要です。予めインターネットが利用できる環境をお客さまにご準備いただく必要があります（詳しくは、こちらをご参照ください）。また、電子交付書面の閲覧には、予めAdobe Reader等のPDFファイルの閲覧用ソフトがインストールされている必要があります。お申込み前に十分にご確認ください。
  • ※ お申込み受付後、当社がシステム登録を完了した時点で、電子交付サービスの対象書面の郵送を停止させていただきます（ただし、一部、電子交付に加えて郵送される書面があります）。当社がシステム登録した日の約定分の取引報告書は電子交付となり、書面は郵送されません。なお、サービスや商品のご案内等は、引続き書面にてご案内させていただきますことを何卒ご了承ください。
  • ※ 本サービスのお申込みにあたっては、お客さまのメールアドレスをお届け出いただきます。株式注文の約定や、電子交付をお知らせするメールをお届け出いただいたメールアドレスに配信いたします。
  • ※当社からメールが届かない場合は、各キャリアのWebサイトをご参照ください。なお、メール受信設定を変更する場合は各キャリアのID及びパスワードが必要になります。
◆ よくあるご質問

よくあるご質問についてご案内します。

■ サービス全般について
■ お申込み・解約手続きについて
■ ログイン、パスワードについて
■ オンライン照会について

（全般）

（株式）

（外国証券）

■ 電子交付について
  • Q01.「むさしネットdeチェック」とはどういうものですか？
    A01.「むさしネットdeチェック」は、むさし証券で対面取引をご利用いただいているお客さま向けの「オンライン照会」、「電子交付」のサービスです。インターネットを利用して、お客さまご自身のパソコンやタブレット端末、スマートフォンで、お客さまの口座情報（お預り残高やお取引履歴、約定状況など）をお好きな時にご覧いただけます。また、従来郵送されていた各種報告書は電子版となり、郵送の時より早く、インターネットでご確認いただけるようになります。

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  • Q02.「オンライン照会」できるのはどんな内容ですか？
    A02.お預り残高やお取引履歴、当日分の株式の注文内容や約定状況などを、インターネットでご照会いただけます。ご照会いただけるサービス画面につきましては、「利用マニュアル」のP.1（サービス画面一覧）をご参照ください。

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  • Q03.「電子交付」されるのはどんな書類ですか？
    A03.取引報告書や取引残高報告書など、従来郵送されていた各種報告書は、基本的には全て電子交付となり、インターネットで電子版（PDFファイル）をご確認いただけます。郵送の時より早くご確認いただくことができ、また、書面は郵送されなくなるため、誤配・紛失等といった個人情報漏洩の心配はなくなり、郵便物の整理のお手間も軽減されます。電子版となる書面につきましては、こちらをご参照ください。

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  • Q04.むさしネットdeチェックを利用するために必要な手続きについて教えてください。
    A04.「むさしネットdeチェック取扱約款」、「むさしネットdeチェック取引報告書等の電磁的方法による交付等取扱約款」にご同意のうえ、当社所定の利用申込書にてお申込みいただきます。なお、お申込みの際には、お客さまのメールアドレスをお届け出いただき、当社へ「空メール」をお送りいただきます。

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  • Q05.むさしネットdeチェックに利用料金はかかりますか？
    A05.ご利用料金はいただいておりません。

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  • Q06.むさしネットdeチェックは、スマートフォンではない携帯電話で利用できますか？
    A06.むさしネットdeチェックは、パソコン、タブレット端末、スマートフォンでご利用いただけます。スマートフォンではない携帯電話（いわゆるガラケー）ではご利用いただけません。ただし、当社へお届け出いただくメールアドレスは、スマートフォンではない携帯電話のメールアドレスでも受付可能です（例えば、オンライン照会はパソコン、メールの受信はスマートフォンではない携帯電話、など）。

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  • Q07.むさしネットdeチェックを利用するために必要なパソコンやタブレット端末、スマートフォンの環境を教えてください。
    A07.推奨動作環境につきましては、こちらをご参照ください。

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  • Q08.むさしネットdeチェックを利用できる時間帯について教えてください。
    A08.サービス画面毎に、サービス提供時間が異なります。詳しくは、「利用マニュアル」の各サービス画面の説明ページをご参照ください。なお、システムメンテナンスのために月に1日程度、休日にサービスを休止することがあります（システムメンテナンスの実施は、当社ホームページ及びむさしネットdeチェックのトップページにてお知らせします）。

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  • Q09.申込時に届け出たメールアドレスには、どんなメールが送られてくるのですか？
    A09.お届け出いただいたメールアドレスには、株式の約定を即座にお知らせするメール（株式約定通知）や、電子交付をお知らせするメール（電子交付通知）などを配信いたします。

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  • Q10.申込時に届け出たメールアドレスの変更方法を教えてください。
    A10.メールアドレスの変更には、当社所定の書類をご記入いただきます。

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  • Q11.申込時に空メールを送りましたが、むさし証券からの返信メールが届きません。
    A11.お客さまのメールの受信設定が「ドメイン指定受信」や「アドレス指定受信」になっている場合は、当社からのメールの受信を許可する設定に変更いただく必要があります。設定を変更いただいた後、お手数をおかけしますが、再度空メールを送信ください（当社からのメールを受信できるようになるまで、受信設定の変更と空メールの送信を繰り返していただきますようお願いいたします）。

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  • Q12.申込後はいつから利用できますか？
    A12.お申込み受付後、通常1週間程度で、初回ログイン時に必要な「初期ログインパスワードのお知らせ」を簡易書留で発送していますので、お受取りのうえ、むさしネットdeチェックにログインしてください。なお、この「初期ログインパスワードのお知らせ」は、初回ログイン時の他、お客さまがパスワードを忘れられた際にも必要となりますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。

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  • Q13.むさしネットdeチェックを解約したいのですが？
    A13.営業店の担当営業員までご連絡ください。

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  • Q14.初めてログインするときの方法について教えてください。
    A14.当社ホームページの画面上にある「むさしネットdeチェック ログイン」のバナーをクリックすると、ログイン画面が表示されます。初回ログイン時は、当社からお送りしました「初期ログインパスワードのお知らせ」をお手元にご用意いただき、「パスワード」欄には初期ログインパスワードを入力のうえログインしてください。その後、自動的に『ログインパスワード変更画面』に遷移しますので、任意の新パスワードを設定してください。

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  • Q15.初期ログインパスワードを入力してもログインができません。
    A15.ログインには「支店番号」、「口座番号」、「パスワード」が必要ですが、「口座番号」が0で始まるお客さまは0から7桁ご入力ください（0を省いた場合は、「入力内容に誤りがあります。再度ご入力ください」と表示され、ログインできません）。

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  • Q16.入力を何回か間違えた後、ログインができなくなりました。
    A16.入力を一定回数以上間違われると、「入力内容に誤りがあります。お取扱店へお問い合わせください」と表示され、ログインできなくなりますので、営業店の担当営業員までご連絡ください。なお、ご自分で設定されたパスワードをお忘れの場合は、お手数をおかけしますが、以前当社よりお送りしました「初期ログインパスワードのお知らせ」をお持ちかどうかご確認いただいたうえでご連絡ください。お持ちでない場合は、別途お手続きが必要となります（Q18.ご参照）。
    ※お取扱店が変更されたお客さまは、「支店番号」には現在のお取扱店の支店番号をご入力ください（変更前の支店番号ではログインできませんのでご注意ください）。

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  • Q17.自分で設定したパスワードを忘れてしまい、ログインができません（※むさし証券から送られてきた「初期ログインパスワードのお知らせ」は、まだ持っています）。
    A17.むさしネットdeチェックサポートダイヤル（電話048-646-5061）または営業店の担当営業員までご連絡ください。当社にて初回ログイン時の状態まで復元しますので、ログイン画面の「パスワード」欄には初期ログインパスワードを入力のうえログインしてください（その後、自動的に『ログインパスワード変更画面』に遷移しますので、任意の新パスワードを設定してください）。

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  • Q18.自分で設定したパスワードを忘れてしまい、ログインができません（※むさし証券から送られてきた「初期ログインパスワードのお知らせ」は、もう持っていません）。
    A18.むさしネットdeチェックサポートダイヤル（電話048-646-5061）または営業店の担当営業員までご連絡ください。初期ログインパスワードの再発行手続きが必要となります（当社所定の書類をご記入いただきます）。後日、新しい「初期ログインパスワードのお知らせ」を簡易書留で発送しますので、ログイン画面の「パスワード」欄には、新しい初期ログインパスワードを入力のうえログインしてください。なお、一連の手続きにより、再度ログインいただけるようになるまで日数を要しますことを何卒ご了承ください。

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  • Q19.パスワードに有効期限はありますか？
    A19.有効期限はありません。

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  • Q20.自分で設定したパスワードの変更方法を教えてください。
    A20.パスワードの変更は、オンラインでお手続きいただけます。むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「登録情報・変更手続き」⇒「ログインパスワード変更」の順にクリックすると表示される『ログインパスワード変更画面』で、「現在のパスワード」、「新パスワード」をご入力ください。
    【変更可能なログインパスワード】
    6桁以上20桁以内英数混在　かつ　生年月日、電話番号等の禁止
    ［ご利用いただけないパスワード例］
    ◎推測可能なパスワード（連続した英字・数字、同一文字の繰り返し、生年月日、電話番号）
    ◎危険と判断されるパスワード（password001、asdfg、QWERTYなど）
    ◎過去5世代前までのパスワード

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  • Q21.途中で自動的にログアウトされてしまいました。
    A21.ログイン後30分以上操作されなかった場合は、自動的にログアウトされる仕様となっています。

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  • Q22.サービスメニューについて教えてください。
    A22.お預り残高（前日時点の約定ベース）や、当日分の株式の注文内容や約定状況（リアルタイム反映）などを、インターネットでご照会いただけます。ご照会いただけるサービス画面につきましては、「利用マニュアル」のP.1（サービス画面一覧）をご参照ください。

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  • Q23.全残高はどの画面で確認できますか？
    A23.むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「預り証券一括照会」の順にクリックすると表示される『預り証券サマリー情報』で、現在保有されている証券、累積投資、外貨商品、お預り金等全ての資産状況をご確認いただけます（前日時点の約定ベースでの表示となります）

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  • Q24.取引履歴はどの画面で確認できますか？
    A24.むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「取引履歴」の順にクリックすると表示される『取引履歴（国内株式）画面』で、国内株式のお取引履歴をご確認いただけます（照会可能期間：ネットdeチェック利用開始月から累積して過去18ケ月前から当日まで、ただし当日分は概算金額のため正確な受渡金額は後日電子交付される取引報告書をご確認ください）。また、画面内に表示される「精算履歴（国内）」ボタンをクリックすると、約定・入出金・振替の履歴をご確認いただけます（照会可能期間：ネットdeチェック利用開始前月から累積して過去18ケ月前から前日まで）

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  • Q25.『預り証券一括照会画面』で、「前日平均単価」や「前日平均損益」が－（ハイフン）で表示されていますがどういうことですか？
    A25.現物入庫や移管等によって弊社で取得価格が把握できないお預かりについて「前日平均単価」と「前日平均損益」を「－（ハイフン）」で表示しています。

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  • Q26.株式の約定はどの画面で確認できますか？
    A26.むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「株式」⇒「株式約定照会」の順にクリックすると表示される『株式約定照会画面』でご確認いただけます。当画面はリアルタイム反映につき、その後の約定状況により手数料が変動する場合があります。正確な受渡金額は取引報告書をご確認ください。なお、株式の約定は、即座に通知メールを配信し、お知らせしております。

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  • Q27.信用取引の保証金はどの画面で確認できますか？
    A27.信用取引の保証金は、むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「預り証券一括照会」⇒「預り金」の順にクリックすると表示される『保証金・証拠金残高』をご確認ください（前日時点の約定ベースでの表示となります）。

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  • Q28.信用取引の建株はどの画面で確認できますか？
    A28.信用取引の建株は、むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「株式」⇒「信用建玉照会」の順にクリックすると表示される『信用建玉照会画面』でご確認ください。なお、建玉の銘柄名をクリックすると、建単価や諸経費などの明細をご確認いただけます。時価、評価損益は前日基準での表示となります。

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  • Q29.外国証券の残高はどの画面で確認できますか？
    A29.外国証券の残高は、むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「預り証券一括照会」の順にクリックすると表示される『預り証券サマリー情報』でご確認ください（前日時点の約定ベースでの表示となります）。

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  • Q30.外国株式、外国債券の評価金額について教えてください。
    A30.むさしネットdeチェックで表示される外国株式の評価金額は、前々日時点の時価（外貨ベース）に前日時点の為替レートをかけた、円換算後の評価金額となります。外国債券（一部を除く※）の評価金額は、当社が取得した直近の時価（外貨ベース）に前日時点の為替レートをかけた、円換算後の評価金額となります。（※）仕組債、EB債等の評価金額は、前月末時点の時価（外貨ベース）に前日時点の為替レートをかけた、円換算後の評価金額となります。

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  • Q31.外国証券の取引はどの画面で確認できますか？
    A31.外国証券の取引は、むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「取引履歴」の順にクリックしていただき、円貨にて精算した場合は「精算履歴（国内）」をクリックすると表示される『精算履歴（国内）画面』で、商品区分の「（全て）」を「外国証券」に変更し検索すると、ご確認いただけます。また、外貨にて精算した場合は「精算履歴（外国）」をクリックすると表示される『精算履歴（外国）画面』で、該当する通貨を選択して検索すると、ご確認いただけます。円貨精算及び外貨精算いずれもむさしネットdeチェックご利用開始月から累積して過去18ケ月前から検索期間を指定いただくことができます。

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  • Q32.外国株式の分配金や外国債券の利金はどの画面で確認できますか？
    A32.円貨でお受取りの外国株式の配当金、外国債券の利金は、むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「取引履歴」⇒「精算履歴（国内）」の順にクリックすると表示される『精算履歴（国内）画面』で、摘要の「指定なし」を「配当金・利金」に変更し検索すると、ご確認いただけます。外貨でお受取り場合はむさしネットdeチェックのトップページのメニュー「資産管理」⇒「取引履歴」⇒「精算履歴（外国）」の順にクリックすると表示される『精算履歴（外国）画面』で、該当する通貨を選択して検索すると、ご確認いただけます。円貨及び外貨いずれもむさしネットdeチェックご利用開始月から累積して過去18ケ月前から検索期間を指定いただくことができます。

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  • Q33.むさしネットdeチェックを申し込むと、郵便物は一切送られなくなりますか？
    A33.お取引やお預り残高に関する報告書等は、基本的には全て電子版（PDFファイル）の交付となり郵送されなくなりますが、一部、電子交付に加えて郵送される書面（「特定口座年間取引報告書」等）があります。詳しくは、こちらをご参照ください。なお、サービスや商品のご案内等は、引続き書面にてご案内させていただきますことを何卒ご了承ください。

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  • Q34.電子交付と郵送の両方を依頼できますか？
    A34.両方はお受けできません。お手数をおかけしますが、電子版（PDFファイル）をプリンターで印刷いただきますようお願いいたします。

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  • Q35.取引報告書等は、どの画面で見られますか？
    A35.むさしネットdeチェックのトップページの下方「信書照会へ」ボタンをクリックすると、『信書照会画面』に遷移します。検索条件（受信年月／報告書種類／状態）を指定のうえ「検索」ボタンをクリックすると、検索結果が表示されます。「件名」欄に表示されるブルーの文字をクリックすると、電子版（PDFファイル）が表示されます。

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  • Q36.目論見書は、どの画面で見られますか？
    A36.むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「登録情報・変更手続き」⇒「目論見書照会」の順にクリックすると表示される『目論見書照会画面』で、何も条件を入力せずに「検索」ボタンをクリックすると、むさしネットdeチェックで公開中の全ての目論見書が表示されます（銘柄名等の条件を入力いただくことで、表示される目論見書を絞り込むこともできます）。「銘柄名」欄に表示されるブルーの文字をクリックすると、電子版（PDFファイル）が表示されます。この画面で表示されない目論見書につきましては、営業店の担当営業員までご請求ください。

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  • Q37.契約締結前交付書面は、どの画面で見られますか？
    A37.むさしネットdeチェックのトップページのメニュー「登録情報・変更手続き」⇒「契約締結前交付書面照会」の順にクリックすると、各種契約締結前交付書面が表示されます。ブルーの文字をクリックすると、電子版（PDFファイル）が表示されます。

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  • Q38.取引報告書等は、いつまでインターネットで閲覧できますか？
    A38.電子交付から5年間、インターネットで閲覧いただくことができます。なお、必要に応じて、お客さまのパソコン等にPDFファイルを保存いただくことや、PDFファイルをプリンターで印刷されることをおすすめいたします。

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  • Q39.むさしネットdeチェックの申込以前の過去の取引報告書等も、インターネットで閲覧できますか？
    A39.過去に郵送された取引報告書等は、むさしネットdeチェックで閲覧いただくことはできません。

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  • Q40.取引報告書等の電子交付書面が見られません（ブルーの文字（信書名など）をクリックしても、何も表示されません）。
    A40.電子版の取引報告書等はPDFファイルで表示されます。閲覧できない原因は、「Adobeがインストールされていない／バージョンが古い」、「ダウンロードされたPDFがフォルダに格納されている」、「PDFが別タブで開かれている」など様々で、お客さまが使われている端末がパソコンか、スマホか（AndroidかiPhoneか）によっても対処方法が異なります。まずは、お客さまがお使いのブラウザのポップアップブロックを解除してください（解除方法につきましては、「ポップアップブロックの解除方法」をご覧ください）。それでも解消されない場合は、以下の方法で解消される可能性がありますのでお試しください。また、「再起動」で解消される場合もあります。
    ■ パソコンの場合
    ブルーの文字（信書名など）を右クリックし、「新しいタブで開く」を選択いただくと閲覧できることがあります。
    ■ Androidの場合
    • ①ブラウザは、「クローム（Chrome）」chrome で開いてください。
    • ②Androidの場合は、PDFがダウンロードされて「ファイル」フォルダに格納されることが多いようです。
    • ③スマホの画面を上から下へ指でスライドすると、ダウンロード完了の通知が表示され、PDFを開くことができます。
    ■ iPhoneの場合
    • ①ブラウザは、「サファリ（Safari）」safari で開いてください。
    • ②「別タブ」で開かれているかどうかご確認ください（ tab があればクリックしてください）。

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